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Dienstleistung Service am Kunden
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Für jede Dienstleistung immer den richtigen Profi finden

Im volkswirtschaftlichen Sinne wird eine Dienstleistung von einer Person innerhalb eines Zeitrahmens oder zu einem Zeitpunkt erbracht um einen Bedarf zu decken.

 

Wissenswertes zur Dienstleistung

 

Die Dienstleistung ist nicht lagerbar, nicht übertragbar und benötigt einen externen Faktor, nämlich den Kunden. Die Erzeugung und der Verbrauch fällen meist gleichzeitig an. Die Qualität der Leistung lässt sich an der Service-Qualität oder Dienstleistungsqualität messen. Da die Dienstleistung immateriell ist, kann es bei der Messung der Qualität zu Problemen kommen.

Unterteilungen gibt es viele. Am bekanntesten sind wohl die personen- und die sachbezogene Dienstleistung. Personenbezogene Dienstleistungen werden ausschließlich am Produkt oder einer Person vollzogen, als Beispiel wäre der Arzt zu nennen.